Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos NordSteam. Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

Ångerrätt

Du har 30 dagars öppet köp enligt våra villkor. För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara i originalskick.
• Vara oanvänd eller endast varsamt testad.
• Returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör och eventuella manualer.
• Vara väl emballerad för att undvika transportskador.

Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om produkten visar tecken på användning eller skador som går utöver vad som krävs för att undersöka varans funktion och egenskaper.

Returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden av returfrakten.

Du ansvarar även för varan tills den har kommit fram till vårt lager. Vi rekommenderar därför att returen skickas med spårbar frakt och att kvitto sparas tills returen har registrerats.

Ej godkända returer

Returer kan nekas om produkten:

• Är använd på ett sätt som påverkar dess skick eller värde.
• Saknar originalförpackning eller viktiga tillbehör.
• Har skadats på grund av bristfällig emballering vid retur.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuell returfrakt återbetalas inte.

Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på felet samt ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Vid godkänd reklamation står NordSteam självklart för samtliga fraktkostnader.

Så gör du en retur

1. Kontakta vår kundservice och uppge ditt ordernummer.
2. Packa produkten väl i originalförpackningen.
3. Skicka returen till den adress du får av vår kundservice.
4. När returen mottagits och godkänts genomförs återbetalningen.